Yardım Merkezi

Saat 16:30‘a kadar sitemizden veya pazaryerlerinden verdiğiniz siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Bu saatten sonraki siparişler bir sonraki iş günü sevk edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta adresinize iletilir. Dilerseniz Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranızla sorgulayabilir ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı yazarak takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

%10 havale indiriminden yararlanmak için canlı destek bölümünden veya +90 212 527 58 46 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak siparişinizi indirimli fiyat üzerinden tamamlayabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildirimini bu süre içinde e-posta veya telefon yoluyla bize iletmeniz gerekir.

Bildirimin ardından ürünü en geç 10 gün içinde, varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakabilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde geri ödeme gerçekleştirilir. Ürün bize ulaşmadan veya iade kargo teslim belgesi sunulmadan geri ödeme yapılamaz.

İade edilen ürünün, olağan kullanım sonucu oluşan değişiklikler dışında tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir. Aşağıdaki durumlarda değer kaybı mahsup edilebilir veya iade talebi reddedilebilir:

• Ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş olması
• Orijinal kutu veya ambalajın ürünün korunmasını engelleyecek ölçüde zarar görmüş, yırtılmış ya da eksik olması
• Aksesuar, promosyon ürünü, kullanım kılavuzu veya faturanın eksik gönderilmesi
• Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmış olması

Godox marka paraflaşlar, sürekli ışıklar, panel ışıklar, RGB tüp ışıklar, ring ışıklar ve aksesuarlar 2 yıl; GDX ürün ailesi (paraflaş, spot ışık, panel ışık, tüp ışık, ring ışık, ışıklı ürün çekim çadırı) 5 yıl garantilidir. Tam liste için Garanti Süreleri sayfasını inceleyin.

Önce WhatsApp hattımızdan (+90 535 463 66 36) veya [email protected] adresinden arızayı bildirin. Yönlendirmenin ardından ürünü aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:

Can Fotoğraf ve Reklam Malzemeleri
Hocapaşa Mah. Muradiye Cad. Hayyam Çarşısı No: 17-19 Kat: 3/306 Sirkeci / Fatih / İstanbul

Teknik servisteki ürününüz için +90 535 463 66 36 WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz. Ayrıntılar Teknik Servis sayfasında.

Evet. Ürün Destek birimimiz Godox ve GDX ürünlerinizle ilgili teknik destek ve danışmanlık ihtiyaçlarınızda yanınızdadır. Sirkeci’deki merkezimizden ya da telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Uyuşmazlık halinde bulunduğunuz yerdeki veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.