Ürün Destek
Can Fotoğraf ve Reklam Malzemeleri Ürün Destek birimi, Godox ve GDX ürünlerinizle ilgili teknik destek ve danışmanlık ihtiyaçlarınızda yanınızda. Ürün kullanımı, teknik sorular ve destek süreçleri hakkında Sirkeci’deki merkezimizden ya da telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından hızlı ve güvenilir bilgi alabilirsiniz.
Destek kanalları
Size en uygun kanalı seçin; hepsi aynı destek ekibine ulaşır.
Hangi konularda destek veriyoruz?
Satın alma öncesinden kullanım sonrasına kadar Godox ve GDX ürün ailesi.
Kurulum ve ilk kullanım
Paraflaş, sürekli ışık, panel ve tüp ışıklarınızı kutudan çıkardıktan sonra doğru şekilde kurmanız ve ilk ayarları yapmanız için adım adım yardımcı oluyoruz.
Uyumluluk ve model seçimi
Elinizdeki gövde, tetikleyici ve ışık arasındaki uyumu, hangi modelin ihtiyacınızı karşılayacağını satın almadan önce birlikte netleştirelim.
Aksesuar ve yedek parça
Softbox, grid, reflektör, ışık ayağı, batarya ve kablo gibi aksesuarlarda ürününüze uyan doğru parçayı bulmanıza yardımcı oluyoruz.
Arıza tespiti
Çalışmayan, hata veren veya beklendiği gibi tetiklenmeyen ürünlerde önce uzaktan tespit yapıyor, gerekiyorsa teknik servise yönlendiriyoruz.
Garanti ve servis süreci
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını, servise nasıl göndereceğinizi ve süreçte hangi adımların izleneceğini net biçimde anlatıyoruz.
Kullanım kılavuzu ve ayarlar
Menü ayarları, kanal/grup eşleştirme ve kullanım kılavuzundaki adımlarda takıldığınız noktalarda Türkçe destek veriyoruz.
Destek süreci nasıl işliyor?
Dört adımda sonuca ulaşıyoruz.
Bize ulaşın
WhatsApp, telefon veya e-posta ile ürün modelinizi ve yaşadığınız durumu iletin.
Birlikte inceleyelim
Gerekirse fotoğraf veya kısa video isteyerek sorunu uzaktan tespit etmeye çalışıyoruz.
Çözüm veya yönlendirme
Ayar/kullanım kaynaklı durumlarda anında çözüyor, donanımsal arızalarda teknik servise yönlendiriyoruz.
Takip
Ürününüz servisteyse süreç boyunca WhatsApp hattımızdan durum bilgisi alabilirsiniz.
Bize yazmadan önce hazırlayın
Bu bilgiler elinizdeyse desteği tek seferde sonuçlandırabiliyoruz.
- Ürün model adı — kutunun veya cihazın üzerindeki tam model kodu.
- Seri numarası — varsa cihaz etiketinde yazan numara.
- Satın alma tarihi ve fatura — garanti değerlendirmesi için gerekli.
- Sorunun görüntüsü — kısa bir video veya fotoğraf, tarifi çok hızlandırıyor.
- Birlikte kullandığınız ekipman — gövde, tetikleyici, batarya gibi bağlı parçalar.
Garanti süreleri
| Ürün ailesi | Garanti |
|---|---|
| Godox paraflaş, sürekli ışık, panel ışık | 2 yıl |
| Godox RGB tüp ışık, ring ışık, aksesuar | 2 yıl |
| GDX paraflaş, spot ışık, panel ışık | 5 yıl |
| GDX tüp ışık, ring ışık, ürün çekim çadırı | 5 yıl |
Ürün ailelerinin tam listesi için Garanti Süreleri sayfasına, servise gönderim için Teknik Servis sayfasına bakabilirsiniz.
Destek ekibine ulaşın
Ürün kullanımı, teknik sorular ve destek süreçleri hakkında sorularınızı bekliyoruz. En hızlı dönüş WhatsApp hattımızdan.
Hıdır Demir
Paylaşım seçenekleri